Información previa al proceso contractual
La presente página web kenaxturismo.com propiedad de KENAX TURISMO, Servicios Turístimos S.A. de C.V., actuando comercialmente bajo la marca KENAX.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre KENAX TURISMO y el usuario o cliente.
KENAX TURISMO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, KENAX TURISMO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar viajes y servicios turísticos.
La duración del contrato quedará vinculada a la realización del servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos servicios o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de KENAX TURISMO y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Protección de Datos de Carácter Personal, KENAX TURISMO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, KENAX TURISMO informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a través del correo electrónico reservaciones@kenaxturismo.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con KENAX TURISMO en el correo electrónico kenaxturismo.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
Oferta y vigencia
En caso de un viaje en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente KENAX TURISMO ofrece información sobre todos los servicios en venta, lo que incluyen y precios. No obstante, KENAX TURISMO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
Limitación de uso de cupones
El uso de cupones genéricos con descuentos no será válido durante el periodo de rebajas o promociones puntuales. Tampoco es posible combinar más de un cupón en una misma transacción.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. KENAX TURISMO dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de KENAX TURISMO, al servicio de posventa, por correo electrónico a reservaciones@kenaxturismo.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse mediante el correo electrónico reservaciones@kenaxturismo.com
Precios
Todos los servicios indican el precio de venta en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.
A través del sitio web también se puede realizar la conversión a dólares estadounidenses. Este tipo de cambio es el oficial, ofrecido por Yahoo finanzas y se actualiza de manera diaria. De todas formas, siempre primará el precio en pesos mexicanos, siendo el dólar solo una referencia orientativa.
Formas de pago y disponibilidad
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD mediante la pasarela de Openpay
- Pago con cuenta PayPal
- Pago con cuenta MercadoPago o alguna de sus formas de pago
- Transferencia bancaria
- Criptomonedas
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a KENAX TURISMO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
La disponibilidad de los servicios ofrecidos por KENAX TURISMO puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que KENAX TURISMO actualiza el stock periódicamente, el servicio solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, KENAX TURISMO en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. KENAX TURISMO podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por KENAX TURISMO dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Jurisdicción
Asimismo, KENAX TURISMO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. KENAX TURISMO tiene su domicilio en CDMX, México.